Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

En Osteonova SLR, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales. El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de nuestro sitio web osteonova.biz es:

• Denominación social: Osteonova SLR
• Sitio web: osteonova.biz
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Finalidad: Comercialización de suplementos alimenticios para el apoyo integral de articulaciones, ligamentos y tendones

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros productos y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos y emitir facturas
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de pedidos: historial de compras, productos adquiridos, cantidades

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades específicas:

• Procesar y gestionar pedidos de Osteonova SLR
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones sobre el estado del envío
• Proporcionar atención al cliente y resolver consultas
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos (solo con consentimiento expreso)
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución contractual: para procesar tus pedidos y prestar los servicios contratados
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y marketing
• Interés legítimo: para mejorar nuestros productos y servicios, prevenir fraudes
• Cumplimiento de obligaciones legales: normativa fiscal, contable y de consumo

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales de conservación (generalmente 5-6 años para obligaciones fiscales)
• Datos de navegación: máximo 12 meses
• Datos para marketing: hasta que retires tu consentimiento

6. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limiten tus datos en ciertos casos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo, DNI/NIE, derecho que deseas ejercer y documentación acreditativa.

7. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Empresas de transporte: para la entrega de pedidos
• Entidades bancarias: para el procesamiento de pagos
• Asesorías fiscales y contables: para el cumplimiento de obligaciones legales
• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, mantenimiento web, análisis de datos

Todos los destinatarios están ubicados en la Unión Europea o cuentan con garantías adecuadas conforme al RGPD. No realizamos transferencias internacionales a países sin nivel de protección adecuado.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o aceptar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida accidental o destrucción
• Alteración indebida
• Divulgación no autorizada

Utilizamos protocolos de encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos en nuestro sitio web.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas comerciales o necesidades de la empresa. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos tu información.

11. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.agpd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid

12. Contacto

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: osteonova.biz

Te responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.