Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom op de officiële website van Osteonova SLR (osteonova.biz). Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy en de veilige verwerking van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten en producten van Osteonova SLR, met inbegrip van ons voedingssupplement voor uitgebreide ondersteuning van gewrichten, banden en pezen. Wij handelen hierbij strikt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de aanvullende Nederlandse privacywetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en producten. Dit kunnen de volgende categorieën zijn:

• Identificatiegegevens: voor- en achternaam, aanhef.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres.
• Betaalgegevens: informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken (wij slaan geen volledige creditcardnummers op; dit wordt veilig afgehandeld door onze betaalproviders).
• Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina's op osteonova.biz, en cookie-gegevens.
• Communicatie: correspondentie met onze klantenservice via e-mail of contactformulieren.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven doeleinden:

• Het verwerken en afhandelen van uw bestellingen van Osteonova SLR.
• Het leveren van klantenservice en het beantwoorden van uw vragen.
• Het verzenden van orderbevestigingen, verzendupdates en facturen.
• Het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid, functionaliteit en beveiliging van onze website.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie.
• Het verzenden van relevante informatie over ons product, uitsluitend indien u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen volgens de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking nodig is om uw bestelling te leveren.
• Toestemming: wanneer u ons actief toestemming heeft gegeven (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven).
• Wettelijke verplichting: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens bij te houden (bijvoorbeeld voor de Belastingdienst).
• Gerechtvaardigd belang: voor het beveiligen van onze website en het verbeteren van onze diensten, zonder uw fundamentele rechten te schenden.

5. Delen van gegevens met derden

Osteonova SLR verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, en alleen in de mate die strikt noodzakelijk is:

• Logistieke partners: voor het verzenden van uw bestelling.
• Betaalproviders: voor het veilig afwikkelen van transacties.
• Hosting- en IT-dienstverleners: voor het onderhouden en beveiligen van de website osteonova.biz.

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de AVG-eisen, zodat zij uw gegevens even zorgvuldig behandelen als wij doen.

6. Bewaartermijn van uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doeleinden te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Klant- en bestelgegevens worden doorgaans bewaard gedurende 7 jaar vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht. Daarna worden de gegevens geanonimiseerd of veilig verwijderd.

7. Uw rechten onder de AVG

U heeft uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt te allen tijde:

• Recht op inzage: een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: vragen om uw gegevens te wissen ('recht om vergeten te worden'), tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.
• Recht op beperking van verwerking: de verwerking van uw gegevens tijdelijk laten opschorten.
• Recht op dataportabiliteit: uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen om aan een andere verwerker door te geven.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw gegevens niet rechtmatig verwerken.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te waarborgen en het gebruik te analyseren. Wij gebruiken:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het werken van de webshop (bijv. winkelwagen).
• Analytische cookies: om anonieme statistieken te verzamelen en de website te verbeteren.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf uw actieve toestemming. U kunt uw cookie-instellingen te allen tijde aanpassen via uw browser.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (herkenbaar aan het slotje in uw browser).

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze diensten of de geldende wetgeving. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op osteonova.biz. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via:

• Website: osteonova.biz
• E-mail: [email protected]
• Onderwerp: Voedingssupplement Osteonova SLR – Privacyverzoek

Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op uw verzoek te reageren.