Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di gestione del sito osteonova.biz in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano, interagiscono con esso o effettuano acquisti del nostro integratore alimentare Osteonova SLR, formulato per il benessere di articolazioni, legamenti e tendini.

L'informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano), aggiornato al D.Lgs. 101/2018, a coloro che si collegano al sito ufficiale Osteonova SLR dedicato al mercato italiano.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del trattamento è Osteonova SLR, contattabile tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti" del sito osteonova.biz. Per qualsiasi richiesta in materia di privacy è possibile scrivere all'indirizzo email dedicato alla protezione dei dati personali indicato sul sito.

Il Titolare si impegna a garantire la massima sicurezza e riservatezza di ogni informazione raccolta attraverso la piattaforma, nel pieno rispetto della normativa europea e italiana vigente.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Osteonova SLR raccoglie diverse categorie di dati durante l'interazione con il sito e l'utilizzo dei nostri servizi:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione, URL di riferimento e dati tecnici di connessione;
• Dati forniti volontariamente dall'utente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione forniti al momento della registrazione o dell'ordine;
• Dati relativi agli acquisti: cronologia degli ordini, prodotti acquistati, importi pagati e modalità di pagamento;
• Dati sanitari volontari: eventuali informazioni sulla salute articolare, legamentosa o muscolare comunicate spontaneamente dall'utente nelle richieste di consulenza o nel modulo di contatto;
• Cookie e tecnologie di tracciamento: come descritto nella nostra Cookie Policy.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

1. Gestione della navigazione sul sito e ottimizzazione dell'esperienza utente;
2. Elaborazione degli ordini di acquisto di Osteonova SLR e gestione del contratto di vendita;
3. Spedizione del prodotto e comunicazioni relative allo stato dell'ordine;
4. Emissione di fatture e adempimenti fiscali e contabili;
5. Assistenza clienti e gestione delle richieste di informazioni sul prodotto;
6. Prevenzione di frodi e abusi sul sito;
7. Adempimento di obblighi di legge nazionali e comunitari;
8. Invio di comunicazioni commerciali e newsletter (solo previo consenso esplicito dell'utente);
9. Analisi statistiche anonime per migliorare la qualità del servizio.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'art. 6 del GDPR:

• Esecuzione di un contratto: per la gestione degli ordini e la fornitura del prodotto Osteonova SLR;
• Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di sicurezza;
• Legittimo interesse: per la prevenzione delle frodi, il miglioramento del sito e la tutela dei diritti in sede giudiziale;
• Consenso dell'interessato: per l'invio di newsletter, promozioni e comunicazioni di marketing diretto, sempre revocabile.

Qualora l'utente condivida spontaneamente dati relativi alla salute (categorie particolari di dati ex art. 9 GDPR), il trattamento avviene esclusivamente con il suo consenso esplicito e per fornire supporto informativo sul prodotto.

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e informatici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantire:

• La sicurezza e la protezione contro accessi non autorizzati, perdita o divulgazione;
• La crittografia delle comunicazioni (protocollo SSL/TLS);
• L'accesso limitato al solo personale autorizzato;
• La formazione periodica del personale in materia di protezione dati.

Il sito osteonova.biz utilizza sistemi di pagamento certificati PCI DSS, in modo che i dati bancari non transitino mai sui nostri server.

6. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali e fatture: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale italiana;
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi;
• Dati per marketing: fino alla revoca del consenso o fino a 24 mesi dall'ultima interazione;
• Dati di registrazione: fino alla richiesta di cancellazione dell'account;
• Cookie: come specificato nella Cookie Policy.

7. Condivisione e Comunicazione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a terzi soggetti, esclusivamente per le finalità sopra indicate e con adeguate garanzie di sicurezza:

• Corrieri e società di logistica: per la consegna del prodotto Osteonova SLR al domicilio dell'utente;
• Gestori dei sistemi di pagamento: per la processazione sicura delle transazioni;
• Consulenti fiscali e commercialisti: per adempimenti contabili;
• Piattaforme tecniche: hosting, CRM e servizi email marketing;
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o per la tutela di diritti in sede giudiziaria.

Tutti i responsabili del trattamento esterni sono nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR e operano sotto istruzioni rigorose del Titolare.

8. Trasferimento dei Dati all'Estero

I dati personali sono generalmente trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora sia necessario trasferirli verso Paesi terzi o organizzazioni internazionali, il trasferimento avverrà solo verso Paesi riconosciuti adeguati dalla Commissione Europea (art. 45 GDPR) o sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate (art. 46 GDPR), garantendo sempre un livello di protezione adeguato.

9. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, ogni utente ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati e conoscerne il contenuto;
• Rettifica: far correggere dati inesatti o incompleti;
• Cancellazione ("diritto all'oblio"): richiedere la rimozione dei propri dati, salvo eccezioni di legge;
• Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
• Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e interoperabile;
• Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi, incluso il marketing diretto;
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
• Reclamo: proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare tali diritti è sufficiente inviare una richiesta scritta tramite i contatti presenti sul sito osteonova.biz.

10. Dati Sensibili e Salute

Osteonova SLR è un integratore alimentare destinato al supporto di articolazioni, legamenti e tendini. Non raccogliamo volontariamente dati sensibili relativi alla salute degli utenti. Qualora un cliente decida autonomamente di condividere informazioni sullo stato di salute per ricevere consulenze sul prodotto, tali dati saranno trattati con particolare cautela, esclusivamente con consenso esplicito e conservati separatamente dai dati comuni.

Ricordiamo che Osteonova SLR non è un farmaco e non sostituisce il parere medico professionale. Per condizioni patologiche specifiche si consiglia di consultare un medico.

11. Minori

Il sito e il prodotto Osteonova SLR non sono rivolti a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Qualora venissimo a conoscenza di tale situazione, procederemo alla cancellazione immediata dei dati raccolti.

12. Cookie Policy

Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e, previo consenso, cookie di profilazione e di marketing. Per maggiori informazioni si prega di consultare la Cookie Policy dedicata, accessibile dal banner di consenso e dal footer del sito.

13. Modifiche alla Presente Informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla Privacy, ad esempio per adeguamenti normativi, aggiornamenti del sito o modifiche nelle modalità di trattamento. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 13 September 2026

14. Contatti e Data Protection Officer (DPO)

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare il Titolare del trattamento attraverso i canali indicati nella pagina "Contatti" del sito osteonova.biz.

L'utente può inoltre rivolgersi al Data Protection Officer (DPO) per questioni specifiche relative alla protezione dei dati personali, scrivendo all'indirizzo email dedicato visibile sul sito.