Política de Privacidade

Introdução

A Osteonova SLR, disponível em osteonova.biz, está comprometida com a proteção da privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica detalhadamente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando interage com o nosso website e utiliza os nossos serviços relacionados com o suplemento alimentar para suporte articular, ligamentos e tendões.

Esta política foi elaborada em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Nome: Osteonova SLR
• Website: osteonova.biz
• Contacto: Através do formulário disponível no nosso website

2. Dados Pessoais Recolhidos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Morada de entrega
• Dados de pagamento (processados por gateways de pagamento seguros)
• Informações fornecidas através de formulários de contacto

2.2 Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora da visita
• Página de referência
• Informações do dispositivo

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Gestão de encomendas: Processamento e envio de pedidos do suplemento Osteonova SLR
• Comunicação com o cliente: Resposta a consultas, suporte técnico e informações sobre o produto
• Melhoria do website: Análise do comportamento dos utilizadores para otimizar a experiência de navegação
• Informações sobre produtos: Envio de novidades e atualizações sobre o Osteonova SLR (com o seu consentimento)
• Cumprimento legal: Cumprimento de obrigações legais e fiscais aplicáveis
• Segurança: Prevenção de fraudes e garantia da segurança do website

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando nos fornece dados para receber informações ou newsletters
• Execução de contrato: Para processar as suas encomendas e fornecer o produto Osteonova SLR
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do website
• Cumprimento de obrigações legais: Para cumprir requisitos legais e fiscais

5. Utilização de Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.

5.1 Tipos de cookies utilizados:

• Cookies estritamente necessários: Essenciais para o funcionamento básico do website
• Cookies de desempenho: Recolhem informações sobre como os utilizadores utilizam o website
• Cookies de funcionalidade: Permitem recordar as suas preferências
• Cookies de marketing: Utilizados para apresentar conteúdo relevante (com o seu consentimento)

5.2 Gestão de cookies:

Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

6. Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. No entanto, podemos partilhar os seus dados com:

• Prestadores de serviços de entrega: Para processar e entregar as suas encomendas
• Gateways de pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
• Ferramentas de análise: Para compreender melhor o comportamento dos utilizadores
• Serviços de e-mail marketing: Para enviar comunicações (com o seu consentimento)
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais

7. Transferência Internacional de Dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que:

• Existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia
• São implementadas salvaguardas apropriadas (cláusulas contratuais padrão)
• Os seus direitos estão adequadamente protegidos

8. Período de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes: Até 10 anos após a última compra (para efeitos fiscais e legais)
• Dados de contactos de marketing: Até que retire o seu consentimento
• Dados de navegação: Até 24 meses
• Registos de comunicações: Até 3 anos após a última interação

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração ou divulgação indevida
• Destruição acidental ou ilícita
• Perda acidental

Estas medidas incluem encriptação SSL/TLS, firewalls, controlos de acesso e monitorização regular dos nossos sistemas.

10. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito à limitação do tratamento: Restringir o processamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
• Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento se baseia no seu consentimento
• Direito de apresentar reclamação: Apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

10.1 Como exercer os seus direitos:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do nosso website. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

11. Menores de Idade

O nosso website e o suplemento Osteonova SLR destinam-se exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos imediatamente à sua eliminação.

12. Links para Websites de Terceiros

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

13. Alterações a Esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização correspondente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre as nossas práticas de privacidade.

14. Contacto

Se tiver questões, preocupações ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:

• Website: osteonova.biz
• Formulário de contacto: Disponível no nosso website

15. Comissão Nacional de Proteção de Dados

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados não foram respeitados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente:

• Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
• Morada: Rua de São Bento, n.º 7 - 2.º, 1200-821 Lisboa, Portugal
• Telefone: +351 21 392 85 00
• E-mail: [email protected]
• Website: www.cnpd.pt

Última atualização: 13 September 2026