Retur- och återbetalningspolicy

Din ångerrätt

Enligt svensk lag (Distansavtalslagen) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Denna rätt gäller för alla beställningar av Osteonova SLR som gjorts på vår officiella webbplats osteonova.biz.

Hur du genomför en retur

För att utnyttja din ångerrätt på ett korrekt sätt, vänligen följ dessa steg:

• Kontakta vår kundtjänst via e-post för att meddela ditt beslut att ångra köpet inom 14-dagarsfristen.
• Fyll i det returformulär som tillhandahålls av vår kundtjänst tillsammans med returinstruktioner.
• Se till att varan förpackas säkert, helst i originalförpackningen, och är i oskadat skick.
• Skicka tillbaka paketet till den returadress som du får av vår kundtjänst.

Returkostnader

För returnering av felfria varor (vanliga returer på grund av ångerrätt) står köparen för returfrakten. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar fraktmetod med försäkring, eftersom ansvaret för varan ligger på dig som kund tills den når vårt lager.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att påbörja återbetalningen inom 14 dagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Eventuella fraktkostnader för den ursprungliga leveransen återbetalas endast om hela beställningen returneras.

Undantag för kosttillskott och hälsoprodukter

Eftersom Osteonova SLR är ett kosttillskott för omfattande stöd av leder, ligament och senor, gäller särskilda regler för hälsa och hygien. Förseglade varor vars försegling har brutits efter leverans kan inte returneras eller bytas av säkerhetsskäl, såvida inte varan är defekt eller felaktig vid leverans.

Kontaktinformation

Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss:

• Webbplats: osteonova.biz
• E-post: [email protected]